ふらっと立ち寄れる
寿司屋に行っていて、ふと思うことがある。
注文をしているのに、
なんとなく不安になって、何度も確認してしまう。
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握り手からすれば、
「分かっているよ」
「ちゃんとやっているよ」
そう思っているはずだ。
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間違ってはいない。
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だが、注文する側からすると、
「いつ来るんだろう？」
「ちゃんと通っているのか？」
そんな不安が頭をよぎる。
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ここに、ズレがある。
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“分かっている”と“伝わっている”は違う。
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現場でも同じだ。
やっているつもり。
分かっているつもり。
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だが、相手に伝わっていなければ、
それは“やっていない”のと同じだ。
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例えば、挨拶もそうだ。
自分では「挨拶した」と思っていても、
相手に届いていなければ意味がない。
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声が小さいのかもしれない。
タイミングが悪いのかもしれない。
目を見ていないのかもしれない。
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理由はどうあれ、
伝わっていなければ、
それは“挨拶していない”のと同じだ。
そんな人は、いらない。
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仕事は自己満足ではない。
相手に伝わって、初めて成立する。
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だからこそ必要なのは、
・進捗を伝える
・状況を共有する
・相手の不安を潰す
この視点だ。
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「やっています」では足りない。
「伝わっていますか」までが仕事だ。
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はっきり言う。
確認される時点で、伝わっていない。
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それを「信用されていない」と捉えるか、
「伝え方が足りなかった」と捉えるか。
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ここで差が出る。
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最後に一つ。
仕事とは、やることではない。
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伝わるところまでやり切ることだ。
